Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Noar

Na Noar, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolsos.

Nós aceitamos trocas até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido e devoluções em até 30 (trinta) dias corridos por motivo de arrependimento, tanto a devolução quanto a primeira troca, o frete é por nossa conta.

Para trocar ou devolver um item por arrependimento, tamanho, cor ou modelo incompatíveis, os produtos não podem apresentar quaisquer sinais de uso.

Para casos de defeito de fabricação a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nestes casos, favor anexar fotos que ilustrem o problema nitidamente, elas passarão por uma avaliação antes que você receba a autorização de postagem.

Política de Troca e Devolução:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp: 31 97519-1469.

Após o contato, nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para a sua solicitação.

Informações Importantes:

  • Análise de Produtos: Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento. Este processo pode demorar até 7 dias úteis. É fundamental que os produtos não apresentem sinais de uso e/ou lavagem e estejam em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação).

  • Defeito por Uso Inadequado: Produtos que apresentarem defeito por uso ou lavagem inadequada não serão reembolsados ou trocados. Nestes casos, a devolução do produto será feita somente mediante o pagamento do frete de volta.

  • Reembolso ou Novo Envio: No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um novo envio dos produtos escolhidos no ato da solicitação de trocas ou o reembolso no mesmo cartão de crédito usado na compra ou conta corrente de origem do pagamento (em caso de pagamento no pix ou boleto).

  • Prazo para Reembolso: O prazo para reembolso é de 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossas dependências. Em caso de cancelamento pré-envio, o prazo para reembolso é de 48 horas úteis.